ماده 1
ماده 1 در این آیین نامه اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوط به کار می روند:
الف سازمان‌های قانونی و مدنی حمایت از مصرف کننده (که از این پس سازمان نامیده میشوند): اعم از هر مؤسسه، شرکت یا انجمنی است که مطابق قانون یا در اجرای آن با هدف حمایت از مصرف کننده در زمینههایی از قبیل قیمت کالا و خدمات اعم از تولیدی و وارداتی، سیستم‌های مربوط به توزیع تا مرحله مصرف، ضرر و زیان کالا‌های مصرفی و خدماتی ایجاد و یا ثبت شده یا می شوند.
ب مصرف کننده: هر شخص اعم از حقیقی و حقوقی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا و خدمت اقدام می کند.
ج تأمین کننده: هر شخص اعم از حقیقی و حقوقی است که بنا به اهلیت تجاری، صنفی یا حرفه ای فعالیت می کند.